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Glossaire
 

 

FAQ

La clé d’authenticité ou le code d’activation ne fonctionne pas.
Que dois-je faire ?
  • Contactez votre revendeur de proximité, ou le Service Clients Sage Artisans et Petites Entreprises :
  • par E-mail à l’adresse contactpro-pe@sage.com,
  • ou par téléphone au 0825.00.92.93 (0,15€ TTC/min).

Je n’ai pas reçu le code d’activation ou la clé d’authenticité.
Que dois-je faire ?
  • Contactez votre revendeur de proximité, ou le Service Clients Sage Artisans et Petites Entreprises :
  • par E-mail à l’adresse contactpro-pe@sage.com,
  •  ou par téléphone au 0825.00.92.93 (0,15€ TTC/min).

J’ai perdu ma clé d’activation.
Que dois-je faire ?
  • Contactez votre revendeur de proximité, ou le Service Clients Sage Artisans et Petites Entreprises :
  • par E-mail à l’adresse contactpro-pe@sage.com,
  •  ou par téléphone au 0825.00.92.93 (0,15€ TTC/min).

Sous quelle forme m’est adressé le code d’activation ?
  • Vous vous êtes référencé par Internet, via le portail : vous recevrez votre code d’activation par mail, à l’adresse que vous avez indiquée lors du référencement. C’est pourquoi il est important de saisir l’adresse E-mail de l’utilisateur du logiciel.
  • Vous vous êtes référencé par fax ou par courrier :
    Tout dépend des informations indiquées dans la fiche de référencement :
    • Si la fiche de référencement mentionne une adresse e-mail, le code sera envoyé par E-mail.
    • Faute d’adresse E-mail et si la fiche de référencement mentionne un fax, le code sera envoyé par fax.
    • Faute d’adresse E-mail et de fax, le code sera envoyé par courrier

A quelle adresse dois-je envoyer la fiche de référencement pour obtenir mon code d’activation ?

Le référencement via le portail de référencement http://www.sage.fr/referencez-votre-logiciel est vivement conseillé.

C’est la démarche la plus simple et la plus rapide.

A défaut, il est possible :

  • de faxer la fiche de référencement au : 01.41.72.08.71*.
  • de l’adresser par courrier à l’adresse : Service Licences – Sage France –
    10 rue Fructidor – 75 834 Paris Cedex 17.  

Ma clé d’activation a expiré.
Que dois-je faire ?

Contactez votre revendeur de proximité, ou le Service Clients Sage Artisans et Petites Entreprises :


* Veillez à ne pas adresser ce fax au 01.41.66.21.65, qui est le numéro actuellement indiqué sur la fiche de référencement imprimée depuis votre logiciel.

  Contactez :
Votre revendeur de proximité,

Notre Service Clients :
- de préférence par E-mail à l’adresse :
contactpro-pe@sage.com
- ou par téléphone au 0825.00.92.93 (0,15€ TTC/min).